Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F)
Description du poste
Au sein du groupe Référence Pare-Brise spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile, nous recrutons un.e Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F) pour un contrat en CDI de 39h sur le secteur de Haguenau (67).
Notre société à taille humaine compte aujourd’hui une vingtaine d’agences réparties sur le Grand-Est avec près de 100 collaborateurs investis, dynamiques et soucieux de la satisfaction de leurs clients. En forte croissance, Référence Pare-Brise a à cœur de garantir un service de haute qualité à ses clients, de son accueil en agence jusqu’à la restitution de son véhicule, tout en prônant ses valeurs telles que le bien-être de ses collaborateurs, l’esprit de communauté, la diversité, l’innovation et l’engagement.
C’est dans le cadre de notre développement et de l’ouverture de notre nouvelle agence à Belfort que vous interviendriez en tant que Responsable de Centre de Vitrage Automobile (H/F), sous la responsabilité du Responsable de Secteur.
Pour ce faire, vos missions seront de :
– Remplacer tous types de vitrages automobiles (lunette, vitre latérale…)
– Réparer les impacts
– Détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements et déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
– Connaître et savoir mettre en application les procédures d’entretien de véhicule
– Gérer le démontage/remontage des véhicules
– Régler et calibrer les systèmes d’aide à la conduite
– Gérer les stocks et le SAV
– Gérer l’accueil et les relations avec la clientèle
– Réceptionner et restituer le véhicule au client en lui expliquant les travaux réalisés
– Gérer la satisfaction client et fidélisation
– Vendre des produits ou services additionnels en lien avec l’intervention
– Gérer le déploiement et la mise en avant des offres promotionnelles
– Gérer les litiges clients (sous la responsabilité du responsable de secteur)
– Suivre l’activité via les indicateurs de performance
– Suivre et gérer les dossiers clients et plannings de rendez-vous
– Manager et former l’équipe de l’agence
En résumé. votre poste, c’est : travail d’équipe, communication, service qualité, motivation et dynamisme !
Être en possession du permis B est primordial pour ce poste.
Vous disposez d’une expérience confirmée dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile ? Vous aimez le contact avec les clients, vous êtes manuel(le), motivé(e), et vous préférez la jouer collectif plutôt que solo ? C’est ce que nous recherchons pour ce poste !
Avantages supplémentaires :
Salaire fixe à partir de 2 510€ pour 39h/semaine
+ Prime de volume mensuelle
+ Prime de performance mensuelle
+ Prime de productivité trimestrielle
+ Locaux rénovés, totalement climatisés (accueil + atelier)
+ Prise en charge de la mutuelle à 100%
+ Titres-restaurant
+ Véhicule de service mis à disposition
Il ne vous reste qu’à postuler directement en ligne, et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
