Conseiller de vente Call Center Automobile (H/F)

Agence de travail temporaire, nous recrutons :
En qualité de Conseiller de vente Call Center F/H, vous êtes le lien commercial téléphonique entre les clients et l’entreprise, pour l’information technique, la prise et le suivi de commande.

Vos missions sont les suivantes :
– Vous réceptionnez les appels, en identifiant la demande, vous renseignez les clients professionnels dans un souci de rapidité et d’efficacité
– Vous prenez les commandes clients (téléphone, mail, fax) et vous assurez le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis
– Vous traitez les réclamations en sollicitant l’Administrateur des ventes si nécessaire
– Vous informez les clients en cas d’aléa d’exécution logistique ou de disponibilité pièce
– Vous rappelez les appels abandonnés
– Vous assurez les appels sortants sur Opérations commerciales auprès des clients réparateurs
– Vous qualifiez et commentez les appels via le logiciel interne
– Vous respectez les procédures de fonctionnement dans un souci d’amélioration permanente de la satisfaction client

Votre profil & vos atouts :
– Vous avez une formation initiale dans le monde de l’après-vente automobile (BEP/CAP)
– Vous avez au moins 2 ans d’expérience au sein de la maintenance et de l’après-vente automobile
– Vous maîtrisez les outils informatiques
– Vous êtes à l’aise au téléphone, vous savez vous exprimer de manière fluide et claire
– Vous savez faire preuve d’écoute, d’empathie, de curiosité, de dynamisme
– Vous êtes en capacité d’apporter des réponses précises et rapides aux clients
– La satisfaction client est une priorité pour vous

Conditions de travail :
– Horaire de journée
– Rémunération : selon profil + primes