Conseiller clients en gestion de sinistres (H/F)

Nous recherchons 12 conseillers clients en gestion de sinistres à partir de début décembre 2024

Rejoignez Notre Équipe en Assurance !
En intégrant notre pôle assuranciel, vous devenez un acteur clé dans la gestion de dossiers de sinistres automobiles et/ou habitations. En contact direct avec nos assurés, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement et le soutien de nos clients après un sinistre. Les échanges s’effectuent principalement par téléphone pour un service humain et réactif !

Voici ce que vous serez amené(e) à faire :
Ouverture de dossiers : sinistres de biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries. Vous êtes le premier point de contact et savez donner le bon départ à chaque dossier
Analyse de déclarations : comprendre chaque situation unique et en tirer les informations essentielles
Vérification des justificatifs : factures, rapports d’expertise. Vous assurez la transparence et la rigueur de chaque dossier
Prise de décision : déterminer la suite à donner – ouverture de dossier ou rejet – en respectant les procédures et les intérêts de chacun
Traitement complet jusqu’au règlement du sinistre, en étant au plus proche des besoins de nos assurés
Appels sortants et mails vers clients et experts si des informations complémentaires sont nécessaires

Formation et Accompagnement :
Formation technique de 2 à 4 semaines selon votre périmètre
Formation à la gestion des appels : 2 semaines dédiées à l’art de l’échange
Formation continue : un suivi sur-mesure pour vous aider à monter en compétences à votre rythme

Vos conditions de travail :
Temps de travail : CDI 36 heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi entre 9h et 17h15
Evolution envisagée de l’amplitude horaire du service à compter de début 2025 : 8h/20h du Lundi au Vendredi et le samedi de 9h à 17h30 par rotation en fonction des plannings
Jusqu’à 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels

Rémunération :
Salaire mensuel : 1 831.84 € bruts
Primes variables sur objectifs
Primes d’intéressement, de participation, de vacances
Indemnisation du télétravail
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d’entreprise
Avantages complémentaires

Télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux…), parkings gratuits.
Management de proximité
Restaurant d’entreprise et cafétéria
Mutuelle santé et prévoyance avantageuse
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Conciergerie d’entreprise
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.

Localisation :
Nantes, parc de la Chantrerie : 5 Avenue Augustin-Louis Cauchy – Le Kiosque

Le Profil Idéal ? C’est Peut-être Vous !
Vous avez un parcours de formation BAC à BAC +2 et une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers ? Bingo !
Un passage par le domaine de l’assurance ? Encore mieux !
Mais rassurez vous, l’important c’est que vous soyez prêt(e) à plonger dans notre univers assuranciel avec enthousiasme.

On cherche un(e) pro avec :
Une bonne dose de capacité d’analyse (vous aimez comprendre les choses en profondeur)
La maîtrise des outils informatiques (et oui, on travaille avec des outils modernes !)

Votre Parcours de Recrutement
Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
Temps d’immersion au sein de l’activité
Test écrit
Mise en situation téléphonique
Entretien final avec un manager et une chargée de recrutement

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou encore du handicap du candidat.