CONSEILLER CLIENT APV MECANIQUE (H/F)

Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l’Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l’expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programme

Nous recrutons pour notre concession RENAULT située à Annonay (07) , un Conseiller client Après-Vente Mécanique (H/F) en CDI .
Directement rattaché(e) au Responsable atelier, vous êtes l intermédiaire entre le client et l atelier.

Vous serez amené(e) à :

Animer et gérer la réception client : Assurer la prise de rendez-vous, Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
Proposer des prestations additionnelles
Assurer l’administration et la gestion des prestations réalisées par l’Atelier.
Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l’atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs qualité de service
Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
Procéder à la facturation et à l’encaissement client

Rémunération : Selon profil et expérience ,Animation variable mensuelle en complément, en fonction d objectifs définis

Avantages sociaux : Prime semestrielle – Ticket restaurant – Indemnité de transport Participation, intéressement et plan épargne salariale CSE

Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules Journée d intégration groupe

Profil recherché :
Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules automobiles.
Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d’entretenir son dynamisme