CDI
Téléconseiller Après-Vente Automobile H/F
Description du poste
Dans le cadre du développement de notre Call Center, et au sein d’une équipe de téléopérateurs que vous venez compléter, votre mission sera :
– Gérer les appels entrants de nos ateliers et faciliter la prise de RDV
– Gérer les appels sortants : Relancer les appels après-vente en absence de tous les sites et Recontacter les clients ayant émis un lead APV sur notre site internet
– Actualiser le CRM du point de vente avec les informations client (email, adresse, téléphone, information du véhicule)
– Utiliser une approche multicanale pour orienter, conseiller et fidéliser les clients, en s’adaptant à leurs préférences et besoins
– Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux
Expérience demandée
De formation technique (mécanique idéalement), vous avez une expérience dans le secteur de l'après vente automobile.
Profil recherché
les points forts de votre personnalité pour occuper ce poste :
- Avoir un bon relationnel et une bonne élocution professionnelle
- Etre à l'aise au téléphone et maîtriser les outils informatiques
- Sourire, patience et empathie
- Avoir un bon relationnel et une bonne élocution professionnelle
- Etre à l'aise au téléphone et maîtriser les outils informatiques
- Sourire, patience et empathie
Entreprise
Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.
Je postule
Je crée mon compte
Postuler avec